Обмен / возврат

Интернет магазин Profi-tools в обязательном порядке руководствуется Законом Украины «О защите прав потребителей».

ОБМЕН И ВОЗВРАТ ТОВАРА

Правила возврата / обмена купленного товара сформированы на основе Закона «О защите прав потребителей».

      1.     Процедура обмена или возврата продукции надлежащего качества.

Обмен товара доступен в пределах 2 недель с дня приобретения,  согласно ст. 9 вышеупомяннутого закона, при соблюдении следующих пунктов: 

-  Товар не был в эксплуатации. Т.е. не бережно попользовались, не идеальное состояние после использования, а полностью новый, отсутствуют любые повреждения и загрязнения.

-  Сохранен первоначальный товарный вид, и потребительские качества товара. Присутствует оригинальная, цельная, или с возможностью восстановления, упаковка.

- Не повреждены и присутствут, наклейки, пломбы, этикетки, инструкции, талон гарантии и другая прилагаемая документация.

– Товар в полной исходной комплектации. Присутствут все дополнительные детали, аксессуары, расходники, запчасти.

Покупатель может на выбор:

-  получить взамен другую продукцию из ассортимента. Перерасчет происходит по правилу - стоимость нового товара принимается на момент обмена, цена товара, что меняется – актуальна на момент покупки.

-  заказать возврат денежных средств, эквивалентно оплаченной стоимости товара.

           2. Как оформить возврат / замену.

- Необходимо заполнить Заявку с указанием желаемого действия - обмен или возврат.

- В заявке указываются номер заказа, реквизиты для возврата денег или данные для отправки товара на обмен. Также прилагается копия паспорта Покупателя (Фамилия и имя в документе должны совпадать с указанными в форме заказа).

- Покупатель самостоятельно оплачивает услуги транспортной компании по пересылке товаров надлежащего качества.

- Возврат товара оформляется БЕЗ послеоплаты в отделении НП (т/е без наложки), с предварительной оплатой доставки. Иначе возврат не будет принят.

          3. Возврат товара

Товар, вместе с сопутствущими документами (заявка, копия паспорта), можно отправить только службой "Новая почта".

Внимание! Проверьте перед отправкой, действительно ли товар подлежит возврату..

          4.Возврат денег

Производится на рассчетный счет или банковскую карту Украины, согласно реквизитов, указанных в заявке.

Сумма возвращаемых денег, согласно ч.3 статьи 9. ЗУ "О защите прав потребителей", равна стоимости товара на момент его покупки, что подтверждается чеком. 

Сроки возмещения денег – не больше семи рабочих дней после возврата товара на склад продавца.

         5. Обмен и возврат товара ненадлежащего качества

В нашем магазине представлен профессиональный ручной инструмент от известных производителей. Контроль выпускаемой продукции происходит на каждом этапе производства, вплоть до выхода на прилавок. Поэтому вероятность покупки некачественного товара сводится к нулю. Но, если же такое произошло, то работают все правила, что и при обмене и возврате товара надлежащего качества, кроме оплаты за доставку. В данном случае расходы на доставку ложатся на плечи интернет магазина.